Política de Privacidade

A Clínica Femi Saúde respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você navega em femisaude.com.br ou entra em contato conosco pelos canais indicados no site, com que finalidade, com quem são compartilhados e como você pode exercer os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Clínica Femi Saúde — R. Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 600 – Park Shopping Barigüi, Piso L3, Sala 3014 – Mossunguê, Curitiba – PR, CEP 81200-100.

Canal de atendimento ao titular e ao encarregado pelo tratamento de dados: contato@femisaude.com.br.

2. Quais dados tratamos

2.1 Dados de navegação

Ao acessar o site, são tratados automaticamente dados técnicos como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso e a página de origem. Parte desses dados é necessária para entregar o site com segurança; outra parte, usada para estatísticas e publicidade, só é coletada com o seu consentimento (veja a seção 5).

2.2 Dados que você nos envia

O site não possui formulários de cadastro. Quando você nos procura por WhatsApp, telefone ou e-mail, tratamos os dados que você decide informar — como nome, telefone e o conteúdo da sua mensagem — para responder e organizar o seu atendimento.

Ao tocar em um botão de WhatsApp do site, a mensagem já vem com um código de referência (por exemplo, FS-8K2QX). Registramos esse código com a página de onde você veio e o assunto (por exemplo, a médica ou o tratamento) e, somente se você aceitou os cookies, a campanha ou o site que trouxe você até aqui. Esse registro não contém nome, telefone nem o conteúdo da conversa e é apagado em 180 dias.

2.3 Dados de saúde

Informações de saúde são dados pessoais sensíveis. Pedimos que você não envie detalhes clínicos pelo site ou por mensagens além do necessário para o agendamento. Os dados de saúde tratados no atendimento médico seguem as normas do Conselho Federal de Medicina e o sigilo profissional, e são usados para a tutela da sua saúde.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Funcionamento e segurança do site — legítimo interesse (proteção contra fraudes e ataques, estabilidade do serviço).
• Responder contatos e agendar consultas — procedimentos preliminares relacionados à prestação do serviço que você solicitou.
• Estatísticas de uso e melhoria do site — consentimento.
• Medir campanhas e exibir anúncios relevantes — consentimento.
• Atendimento médico — tutela da saúde, cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Para operar o site e os canais de atendimento, contamos com fornecedores que tratam dados em nosso nome ou como controladores independentes, de acordo com as suas próprias políticas:

• Cloudflare — hospedagem, entrega e segurança do site.
• Google — Google Analytics e Google Ads (apenas com consentimento), Google Maps e YouTube (conteúdos incorporados).
• Meta — WhatsApp (atendimento), Instagram e Pixel/API de Conversões (apenas com consentimento).
• Microsoft — Clarity (apenas com consentimento).

Alguns desses fornecedores armazenam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, como o seu consentimento ou garantias contratuais adequadas.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais para o site funcionar e, somente se você aceitar, cookies de estatística e de publicidade. Antes da sua escolha, as ferramentas do Google operam em modo restrito, sem gravar cookies de análise ou de anúncios, e a origem da visita fica apenas na memória desta aba do navegador (sessionStorage), sem ser enviada a ninguém. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos do site podem deixar de funcionar corretamente.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas acima, ou pelos prazos exigidos em lei e pelas normas médicas. Os dados de navegação coletados com o seu consentimento seguem os prazos da tabela de cookies e das configurações de retenção de cada ferramenta.

7. Os seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• saber com quem os seus dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• se opor a tratamentos realizados em desconformidade com a lei.

Para exercer os seus direitos, escreva para contato@femisaude.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

9. Crianças e adolescentes

O site é destinado ao público adulto. O atendimento de menores de idade é feito com o acompanhamento dos pais ou responsáveis legais, que devem nos contatar em nome deles.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página.